所有健康系统药房指标都没有平等

剧集亮点

为什么为技术项目的成功具有共同的战略愿景？

查尔斯·迈克劳斯基:这里有两个关键点。首先，社交计划 - 这是什么意思，为什么这是一个良好的计划，以及这种改变如何积极影响组织。

第二，收集不同的观点。吸引利益相关者，包括客户、供应商和执行团队。188金宝搏ios下载他们帮助制定计划。同样重要的是，随着计划开始发展，涉众帮助拥有和执行计划。

把它想象成一个发射台。发射台上的每个人都应该知道他们在做什么，他们要去哪里，他们为什么要做，以及他们将如何到达那里。最大限度地减少混乱可以使工作更快地转移到更高的执行级别。

在项目的战略远景阶段讨论度量是否为时过早?

詹姆斯尼尔森：不客气。第一步是理解你想从技术中得到什么。那是你的北极星，你的项目指南。它可以是一个简单的任务陈述，触及你试图解决的业务问题的核心。

从那里开始，你要与利益相关者、赞助商、领导以及最终的一线员工一起工作。您需要理解和评估当前的状态度量是什么，以及未来的状态最终可能是什么。

通过将当前状态和未来状态绑定在一起，您就能够将消息传递与指标连接起来，这变得非常重要，不仅对实现而言如此，在您继续前进时也是如此。

许多领导者使用度量标准来有效地沟通项目进展和成功。领导者在制定这些指标时应该考虑什么策略?

查尔斯·迈克劳斯基:将指标与组织联系起来，并将这些指标与受众联系起来，这一点非常重要。记住，对于不同的用户，你有不同的指标。例如，您与高级管理团队共享的度量标准很可能与部门内部管理的度量标准不同。

KPIS应允许领导能够知道您是否正在实现我们所开放的目标。这些指标应该为自己说话。他们应该立即与执行团队产生共鸣。这非常重要。

记住，你不必成为这方面的专家。利用您的合作伙伴。向你们的技术合作伙伴询问其他卫生系统成功使用的指标。然后你可以决定是否包括这些。

作为一个项目领导者，您对新技术项目的指标开发方法是什么？

詹姆斯尼尔森：首先，您需要了解当前状态基线。您可以通过与涉众和客户就当前使用的报告和指标进行面谈来确定当前状态，然后您将仔细检查它们，以了解它们是定性的还是定量的，以及它们的188金宝搏ios下载总体目的。

接下来，您需要了解供应商提供的技术是什么。哪些报告和度量是现成可用的，它们能满足您的需求吗?依靠你的供应商;他们是这方面的专家。

有了这两个列表，你就能够交叉使用它们，真正理解哪些指标是可用的，你需要关注什么，并优先考虑什么是最重要的，什么是常规的。

此外，必须确保未来状态报告的基本方法和假设是合理的，并与项目的关键涉众保持一致。

例如，我们正在做一个新的永续盘存项目。未来的状态估值与我们使用的财务批准的估值过程有很大的不同。我们必须调整新项目指标背后的计算，以便与组织批准的方法保持一致。

如何在卫生系统领导中使用度量标准?

查尔斯·迈克劳斯基:C-Suite和高级执行团队是在整体成功中杠杆的资源。与本团队沟通时，您应该提供简洁，清楚地了解项目。如果项目未按计划执行，请调用这些差距。

作为首席药剂官，公司希望你拥有公司。这并不意味着你必须解决所有的问题。但是有时候你需要与公司高层进行沟通，比如当你需要帮助让一个项目重回正轨的时候。

参数可以帮助你确定你所处的阶段以及你需要达到的阶段。它可能会突出障碍，或者有助于重置组织内部的期望。

你如何衡量技术采用?

詹姆斯尼尔森：我最喜欢的一种方法是匿名的、实现后的用户调查。我们关注的领域之一是用户对操作、工作流、准确性等的感知。这有助于我们结合用户对新流程和新技术的理解，以及我们在创建项目共享愿景方面的成功程度。

例如，对于永续盘存项目，我们询问用户他们对新的永续盘存系统的准确性有多大的信心。我们收到的回复在50%到60%之间。数据显示，新系统的准确率接近80%。

用户感知数据提供了两次机会：首先，有机会教育前线员工的实际改善。其次，它也表明我们表现出我们自己的看法。

对我的课程是具有定量数据和KPI的重要性。但不太重要的是客观地衡量前线员工的满足以及他们对项目后面的“为什么”的理解。

任何项目都有可能侧面。应该发生，你做什么？

查尔斯·迈克劳斯基举个例子——我认为我们都能从事情没有按照计划进行的情况中学到更多——当我领导的一个项目出现问题时，我投入工作，召集一小群人和我一起投入工作。尽管尽了最大的努力，我们还是不得不部署高级管理团队。

我从这个经历中获得的最好的建议是，问题越大，聚光灯越大。

衡量领导者的标准不是他们所面临的挑战。我们都有挑战。真正的衡量标准是领导者如何应对逆境。

为了让项目回到正轨，领导者必须使用度量标准，进行那些艰难的对话，并吸引正确的人。

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